微卤老板娘:通关运营直达号

微卤老板娘:通关运营直达号

时间:2019-2-12 分享到:

  我开的店叫“微卤”,主要是卖卤菜,鸭头鸭脖什么的,我本人既是老板,也是老板娘。微卤到今天运营了三个多月了,线下两家店,线上有淘宝、团购、微信、直达号四把枪,总共打出了200多万的业绩。这里面别的都算常规武器,唯独直达号是个新玩意,开始我也是摸着石头过河,但反复摸索,我觉得我把百度直达号玩通关了。之前我分享过卤菜020数据,很多客官私下问我直达号是怎么耍起来的,今天索性就现身说法,摆一摆我通关的直达号运营干货:

  一开始用直达号,就是为了吃期头

  首先不如来说说我是为啥决定要用直达号的。9月份直达号刚推出的时候,微卤恰好卡在一个问题上:要不要建官网。建吧,一个官网要几万块钱,建好了还得做啥子SEO,对微卤这样的小商户来说,前前后后是笔不小的投入;不建官网吧,顾客在百度搜我们只能搜到一些团购信息,不仅搜不出我们淘宝店来,而且更没有品牌形象展示,线上推广就根本打不开局面。

  所以当我们知道直达号的时候,觉得这可能是个新方法,主要是为了占便宜,四川话叫吃期头:

  1、直达号的性质接近官网,加上是百度做的,开通了直达号,就相当于省去了建网站的钱,手机百度搜微卤,我们是排在最前面的;

  2、直达号好操作,你给顾客讲,“拿手机打开百度,搜索@微卤”,顾客都会操作,我的卤妹们发单单的经验告诉我很多人根本不会扫二维码;

  3、直达号容易记,因为“@”这个方式很流行了,后面的名字就和中文网址一样;

  4、微卤是一个定位为“时尚卤味”的年轻产品,我们的用户大多是企业白领,85后居多,直达号是个新鲜事物,应该会迎合他们的口味;

  5、二维码因为许多病毒和诈骗内容会埋藏其中,用户已经不愿意扫了,但在搜索手机百度上“@”一下,他们没什么顾虑;

  没做推广就有一单消费,让我决定搞一盘试运营

  直达号的营销效果到底怎么样,我们当时根本没有预期,所以直达号开通了一个月我们根本就没有推广过。然后有一天我发现,我们的直达号在没有宣传的情况下,居然产生了一个“莫名其妙”的订单。我是和外送人员一起去送这一单快递的,一了解才知道,这是一个之前在我们的门店消费过的老顾客,她回来之后在百度搜我们,看到了微卤的直达号,就直接下了一单。

  这个时候我脑子里就有了一个想法:没有推广就产生了一个订单,如果我大推一把呢?于是当天晚上我熬到凌晨三点,写了一个粗略的“试运营方案”。

  试运营期间我们在直达号上以1分钱的价格,卖我们的招牌产品“情侣鸭头”,起初没包邮,效果不好,因为用户觉得我们的鸭头价格肯定在邮费里,还是变相消费了,没得到啥优惠。一气之下我索性就1分钱包邮了,才有了一点效果。我们整个试运营期间,大概送了500对鸭头出去。

  正式运营,3000份礼包两天送光光

  试运营之后我们总结了一些经验教训(稍后来讲这部分),觉得直达号应该继续做,情侣鸭头应该继续送。我们准备了3000份礼包,礼包里有一对鸭头,一对鸭子公仔,牙签、手套、餐巾、抵用券等等等等,整个礼包售价一元钱,但我们在礼包里又把一元钱退还了。没错,整个礼包其实是包邮白送。

  这个活动我们还是没怎么推广,主要是这一次我想测试一下直达号的自传播能力。结果就是3000份礼包,在2天之内一售而空。我总结了一下,原因主要是这么几点:

  1、试运营阶段积累的一些客户,这次活动也是第一批购买的,这一是因为微卤的味道不错,二是因为直达号有一定的留存能力;

  2、第一批用户在收到快递之后,有向他们的亲属、朋友、同事在朋友圈、微博中推荐分享了微卤活动,因为操作简单,愿意买来试一下的人大部分都下单成功了;

  3、我们的快递小哥很给力,当天下午下单,第二天早上送达,让活动一直很紧凑,所以2天之内全部送出去了。

  另外必须要说明的一点是,直达号的活动,让活动期间微卤淘宝店的销量翻了一番,线下实体店的销量也有超过30%的增加。客户说他们全公司的人都在微卤直达号下单,大家整整吃了一天。

  总结一下我对运营直达号的认识:

  1、直达号真的会在无推广的情况下产生订单。说这个,不是让商户们好吃懒做等着顾客上门,我是想说,因为百度的产品太多了,会不知道从哪个地方冒出直达号的顾客来,这是它和微信公众号最不同的地方,因为是个人都知道,微信公众号不推广的话一辈子都不会有粉丝的;

  2、让你的直达号尽量简单。试运营阶段我就意识到了这一点,那时候因为想展现很多,所以购物流程很长,这样流量虽然还不错,完成支付的人却不多,后来我们精简了许多内容,简单直接不拖拉,转化率一下子高出了20%;

  3、教育用户使用直达号,需要走两次。我送3000份礼包的目的,就是要用舍命大促销让用户产生体验直达号的冲动,让用户知道微卤直达号,一回生二回熟用起来还蛮方便的。3000份礼包之后呢,我还在继续做全场包邮和满减的活动,熟了之后客户就不会轻易走了;

  4、要鼓励用户多向微博、朋友圈分享。我觉得最好的鼓励其实是让用户自发地分享,而不是因为分享可以打折、有优惠,那些都不是真心实意的。归根结底是要感动用户:本来以为是一对鸭头,结果除了鸭头还有一些礼品;本来以为只是吃的,结果还有纸巾啥的全套;本来以为一块钱已经占了大便宜,结果一块钱还退回来了,这就叫超出预期。感动自己,才能感动用户。

  运营到今天,直达号让更多人的人知道了微卤,从默默无名到现在小有名气,从8号开始卤妹客服每天会接50多个想要加盟的电话,但这只是个开始。希望我说的对大家都有所帮助。以后有了新的认识,我再来分享。

关注ITBear科技资讯公众号(itbear365 ),每天推送你感兴趣的科技内容。

特别提醒:本网内容转载自其他媒体,目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,并请自行核实相关内容。本站不承担此类作品侵权行为的直接责任及连带责任。如若本网有任何内容侵犯您的权益,请及时联系我们,本站将会在24小时内处理完毕。

版权所有:http://www.139770.com 转载请注明出处